Klantenservice Elevn-Jewellery
Knowledgebase
Suggested knowledgebase articles:

Knowledgebase

Articles in this category

Hoe retourneren?

Wij willen altijd het beste voor onze klanten. Daarom kunnen producten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd of geruild, mit

442
(4)
Retour is nog (steeds) niet verwerkt

Heb je een bestelling retour gestuurd en is deze (nog) niet verwerkt? Dat is absoluut niet de bedoeling! Vul alsjeblieft dit formulier in en wij zullen je retour in 2 werkdagen verwerken. (Als alle in...

95
(1)
Incompleet of verkeerd geleverde bestelling

Als een bestelling onvolledig of verkeerd geleverd is, horen we dit graag. Helaas kan het voorkomen dat

67
(0)
Hoe gratis retourneren?

Wij bieden geen kosteloze retour aan. Retourkosten zijn voor de klant en variëren tussen de €4 en €9. De klant is zelf verantwoordelijk voor het

32
(0)
Ik heb niets ontvangen

Het komt soms voor dat een bestelling vertraging oploopt, hoewel normaal gesproken elke bestelling de v

999
(3)
Wat is de levertijd?

Bestel je vóór 22:00

131
(1)
Een artikel is kapot gegaan (garantie)

Vervelend dat je artikel kapot is gegaan! Wij bieden garantie op onze producten. Neem contact met ons o

97
(0)
Hoe werkt de garantie?

Wij bieden levenslang

147
(1)
Kan ik mijn bestelling annuleren?

Door onze snelle leve

28
(0)
Kan ik mijn bestelling ruilen?

Ja, zeker! We begrijpen dat het lastig kan zijn om de juiste maat voor je sieraden te kiezen. Daarom he

98
(2)
Geen reactie op mijn email / hoelang voor reactie?

We reageren vrijwel elke 24 uur, maar uiterlijk in 3 werkdagen.  Je ontvangt altijd in 1 a 2 minuten een automatische bevestiging van je email. Hierin staat extra informatie over je ticket en hoe we d...

60
(1)
  • Top articles
  • Latest articles
Hoe retourneren?

Category: Knowledgebase

Wij willen altijd het beste voor onze klanten. Daarom kunnen producten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd of geruild, mits deze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Retourvoorwaarden Ve...

442
(4)
Retour is nog (steeds) niet verwerkt

Category: Knowledgebase

Heb je een bestelling retour gestuurd en is deze (nog) niet verwerkt? Dat is absoluut niet de bedoeling! Vul alsjeblieft dit formulier in en wij zullen je retour in 2 werkdagen verwerken. (Als alle in...

95
(1)
Ik heb niets ontvangen

Category: Knowledgebase

Het komt soms voor dat een bestelling vertraging oploopt, hoewel normaal gesproken elke bestelling de volgende werkdag geleverd wordt. Heb je een track & trace ontvangen en is het pakket nog onder...

999
(3)
Hoe werkt de garantie?

Category: Knowledgebase

Wij bieden levenslange garantie op de kwaliteit van onze producten. Schade door eigen toedoen (bijvoorbeeld door vallen) valt niet onder de garantie. Neem gerust contact met ons op; we zoeken graag m...

147
(1)
Wat is de levertijd?

Category: Knowledgebase

Bestel je vóór 22:00 uur op een werkdag, dan heb je je bestelling de volgende werkdag in huis! Wij dragen zorg voor tijdige levering aan de vervoerder (DHL of PostNL), maar tijdens drukke periodes (z...

131
(1)
Kan ik mijn bestelling ruilen?

Category: Knowledgebase

Ja, zeker! We begrijpen dat het lastig kan zijn om de juiste maat voor je sieraden te kiezen. Daarom hebben we het ruilproces eenvoudig gemaakt. Stuur het artikel retour (op eigen kosten) en vul op he...

98
(2)
Geen reactie op mijn email / hoelang voor reactie?

Category: Knowledgebase

We reageren vrijwel elke 24 uur, maar uiterlijk in 3 werkdagen.  Je ontvangt altijd in 1 a 2 minuten een automatische bevestiging van je email. Hierin staat extra informatie over je ticket en hoe we d...

60
(1)
Kan ik mijn bestelling annuleren?

Category: Knowledgebase

Door onze snelle leveringsservice (binnen 1 dag) kan een bestelling vaak niet meer geannuleerd worden, omdat deze direct verwerkt wordt. Stuur ons een e-mail om te kijken of annuleren nog mogelijk is...

28
(0)
Een artikel is kapot gegaan (garantie)

Category: Knowledgebase

Vervelend dat je artikel kapot is gegaan! Wij bieden garantie op onze producten. Neem contact met ons op via klantenservice.elevn-jewellery.com. Om het proces te versnellen, geef hierbij de volgende i...

97
(0)
Hoe gratis retourneren?

Category: Knowledgebase

Wij bieden geen kosteloze retour aan. Retourkosten zijn voor de klant en variëren tussen de €4 en €9. De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen van een verzendlabel. Let op! Bij een defect of...

32
(0)
Incompleet of verkeerd geleverde bestelling

Category: Knowledgebase

Als een bestelling onvolledig of verkeerd geleverd is, horen we dit graag. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling niet klopt. Maak een ticket aan via onze klantenservice: klantenservice.elevn-jew...

67
(0)